1实行企业的产权结构多元化

　　企业的产权结构，就是企业内部的财产关系结构。企业的产权结构分为两种模式：一种是一元化产权结构，即企业的投资主体只有一个；另一种是多元化产权结构，即投资主体有多个。从现代经济发展趋势来看，一元化的产权结构已不适应经济发展了，主要表现为：国有企业产权结构一元化，解决不了行政干预的问题；民营企业产权结构一元化，解决不了家庭血缘关系的干预等种种弊端。产权结构是现代企业制度的重要内容，产权结构不合理，即使产权清晰，企业也难以高效率、稳定地发展。实现产权结构的多元化是实现企业现代化管理的先决条件，只有在此基础上才能探讨企业的内部治理问题。

　　2重视战略管理，明确企业的发展方向

　　我国改革开放二十年来，不少曾经风靡一时的国内优秀企业（如巨人集团、三株集团）在短短几年内就风光不在，甚至不知去向。我国部分企业普遍大起大落，寿命极短，原因何在？一个重要原因是中国企业没有明晰的长期发展战略，极少制定五至十年的长远发展战略。还有一些企业仅仅制定出“纸上谈兵”式的宏伟战略远景，如十年之后冲入世界500强，而不制定具体的战略措施。显然，战略管理对于我国企业的现代化管理进程有着十分重要的意义。

　　3实施大集团发展战略，提高企业的规模经济效益

　　世界上许多发达国家的经济是靠大公司、大集团支持的。例如韩国的大企业集团十分令人注目。南北朝鲜分开后，整个朝鲜的资源和工业大部分集中在北方，南朝鲜经济十分困难，以后南朝鲜改为大韩民国，简称韩国，采取了一系列符合市场经济发展的政策，经济得到了迅速的发展，特别是它的大公司、大集团发展战略实施得尤为成功。韩国的大企业集团，列入世界最大100家企业集团的有5家，列入世界最大500家企业集团的有13家。这些企业集团和美、日、德、英、法、意等国的企业集团一起控制着世界经济的命脉。例如韩国现代集团，在韩国排位第一，在世界排位第三，1991年的销售额达510亿美元，营业额达900亿美元，其它如三星集团、大宇集团、乐喜金星集团、鲜京集团销售额都在100亿美元以上，在世界上的排位都在100名之内。此外，美国的通用公司是世界上最大的企业集团，1991年的销售额高达1200多亿美元，超过世界上90%国家的全年国民收入的总和，我国的中小企业占企业总数的99%，面对现代激烈的市场竞争，暴露出许多问题。为了顺应经济发展的规律和企业快速发展的要求，实施大集团发展战略可推进增长方式的转变，调整和优化企业****结构，提高规模经济效益。

　　******同志明确指出：“一个国家的经济发展、工业化的实现、经济整体素质的提高，主要靠大型企业和企业集团。”******同志得出的结论是世界上经济发达国家历史经验的总结，也是我国经济发展经验的总结。努力推进大集团发展战略是我国加大经济结构调整迫切的需要，也是我国经济发展的重要途径。

　　4融资方式上，由单纯的间接融资走向间接与直接相结合的现代企业融资方式

　　传统的依赖银行的融资方式，一方面使企业负债率和融资成本增高，经营成本增加，竞争力下降；另一方面，导致国有商业银行资产质量不断下降，最终影响国民经济的健康与稳定的发展。随着我国资本市场的发展，能实现企业的直接融资。即企业直接向资本的最初所有人筹资，其主要形式是用普通股票或债券募集资金。企业采用资本市场直接地募集资金和通过银行间接地募集资金相结合，成为现代化企业融资的主要方式。

　　与国外发达国家或发展中国家相比，我国企业直接融资的比重相对较低。如我国企业对银行贷款的依赖至今还在90%左右，而在美国，企业发行股票、债券等直接融资占企业外部融资的比重高达50%以上，日本也在30%左右。

　　5经营方式上，由单纯的生产经营走向生产经营与资本经营相结合

　　我国企业长期以来只注重生产经营而不注重资本经营。然而，随着市场经济的发展，资本经营正在成为企业实行现代化管理的一个重要环节。资本经营通过兼并、收购、拍卖、租赁等方式，可以迅速扩大企业规模，提高企业竞争力和经济效益。

　　在国外，兼并浪潮始于上世纪末本世纪初，据有关资料统计，从1895年到1904年，仅美国就约有3000家企业被兼并，美国钢铁公司、国际收割机公司、美国橡胶公司、杜邦公司等大公司就是在这次浪潮中崛起的。在美国历史上就有过四次较大的兼并浪潮,美国形成今天的企业规模，很大程度上得益于企业兼并。企业兼并到了90年代又有了新的升级，这种兼并已经扩展到世界各国，兼并的资本额巨大，如美国IBM公司以35亿美元收购莲花计算机发展公司；美国切西铁路公司以84亿美元兼并联合铁路公司；日本外汇专业银行东京银行和日本大型城市银行之一的三菱银行的合并，使合并后的东京三菱银行资产总额达77万亿日元，储蓄总额达53万亿日元；此外，跨国的企业兼并也层出不穷，如美国福特汽车公司对日本马自达公司的控股率达33.4%，日本电气公司（NEC）兼并法国布尔公司之后又兼并了美国帕克繁ST电脑公司；英国电信公司宣布兼并美国第二大长途电话公司——MCI通信公司等。

　　6注重企业文化建设

　　企业文化是一种现代化的管理思想和方法，也是企业实施现代化管理的重要组成部分，它是企业在生产经营活动中创造形成的，具有本企业特色的物质形态和观念体系的总和。企业文化以其对企业职工的高度的凝聚、协调、激励等功能，对企业的成功与失败起着极为重要的作用。美国大多数绩优公司都有一套明确的价值观，它表达了企业的主张，也是企业制定一切政策和措施的前提，又是广大职工的行为指南和精神驱动力。

　　7全面导入现代市场营销理念

　　传统营销理念的核心是消费者主权论，即“满足顾客需要”。此理念认为，实现企业目标的关键在于正确地确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地将本公司的产品与服务传送给目标市场，以满足消费者的需求。基于如上理念，美国营销学学者麦卡锡教授提出了著名的“4PS”营销组合策略。 “4PS”是市场营销组合中的四大基本要素，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。现代市场营销理念认为，在一定搜索成本（包括有限的知识，灵活性和收入等）限定条件下，消费者选择时持有的两个最基本的指导性概念是：价值与满意。价值是消费者对产品与服务满足需要能力的一种评价。消费者在购买时，必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品，这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少的成本。满意取决于顾客对产品与服务价值的预想与实际效果之间的比较：预想大于实际，顾客不满意；预想等于实际，顾客满意；实际超过预想，顾客会十分满意。在企业追求“顾客满意”过程中，以“顾客”为中心的“4CS”营销理论应运而生。“4CS”理论重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。

　　8高度重视质量管理

　　视产品质量为企业的生命，高度重视产品质量管理，是经济发达国家经营管理比较好的企业的共同特点。德国工业界在产品质量管理上历来有严格认真的传统作风，使得德国众多的产品在世界上享有良好的声誉和强有力的竞争力。日本丰田公司自建厂以来，一直以贯彻“优良产品、崇高思想、提高丰田质量声誉”为基本方针，先后实施了统计的质量管理方式、全公司性的质量管理、质量管理审核制度、质量管理（QC）小组活动以及全面质量管理等。同时，质量管理要长抓不懈，一点疏忽就可能造成不可估量的损失，如近期三菱帕杰罗汽车事件就是一个典型的案例。

二、如何理解管理及管理者
1、你所在的组织是企业还是政府？ 2、你是创业者还是管理者？
3、管理者管理什么？ 4、不同管理层的区别与互动 5、管理究竟是什么？

三、管理者应具备的职业能力
1、管理者应具备的素质 2、管理者应具备的知识
3、管理者应具备的基本能力 4、管理者应具备的核心能力
5、管理者应具备的能力体系 6、怎样成为有效的管理者

四、管理者的角色定位与转换
1、作为下属的管理者 2、作为同级的管理者
3、作为上司的管理者
管理者的职责 领导者的职责 教练的职责 变革者的职责 绩效伙伴的职责

五、管理中存在的深层次矛盾
1、思想认识上存在着误区 2、管理体制上存在着障碍
3、管理模式上以经验型为主

六、提高管理水平的关键途径
1、树立现代化的管理理念 2、建立高效率的组织体系
3、实现管理决策的科学化 4、提高有效执行的能力
5、科学地进行绩效评价

七、领导用人艺术
（一）人是领导的核心
1、领导用人的基本问题是如何用能人 2、领导的用人与管理的用人
3、企业的用人与行政的用人 4、发展时期与守成时期的用人
5、用人的两个基本问题
（二 ）先知己后知彼
1、领导的知人是知己而知彼 2、知己是知彼的下手处 3、知己知彼是一个心理过程
（三） 先用我后用人
1、出主意谋全局 2、用干部带队伍 3、鼓舞人心激励士气
4、“用自己”即提升领导力 5、领导力是一种社会心理能力
（四） 自知自用是知人用人的标准
1、知人的什么？ 2、“用”人的什么？ 3、 “知己知彼”是“知人善任”的标准
（五） 有能力有气魄
1、能力与气魄的此消彼长 2、心有多宽，事业就有多大 3、嫉妒是人之常情！？
（六） 爱才之心容人之量
1、“礼贤下士”要“虚怀若谷”(事) 2、“包举众流”要“阔然大公”（人）
3、用人的两种片面倾向
（七） 长短结合以长补短
1、长与短是相对任务而言的
2、长与短本身是相对而言的
3、用人，是通过扶持人心中的一口气、组织中的一股正气，提高被用者的工作动机、积极性能动性的水平，在此基础上用人的能力。
（八） 德才兼备
德才兼备如何兼备？兼备在什么地方？ 2、德才兼备的主要问题
（九） 用人要欣赏人
1、欣赏观点不同的人 2、为人才的成长创造条件 3、鼓励真正的人才超越自己 4、欣赏人要转变用人观念 5、欣赏的心理机制
 

八、创新思维与领导决策
（一） 创新思维与领导决策的基本问题
创新思维与领导决策的基本矛盾
（二） 发现问题，抓住问题，找到解决问题的方向
1、发现问题
2、抓问题
3、找到解决问题的方向
（三） 决策中的发散思维（放）
1、鼓励出主意
2、从领导人到专家的思维发散
3、从领导、专家到群众的思维发散
（四） 决策中的收敛思维（收）
1、收，包括群众→专家→领导两个层次，观点→思维方式→价值立场三个环节。
2、从群众到专家的思维收敛
（五） 从策到决〔决断力〕
1、策与决是两个不同性质的过程
2、从策到决的心理转换
3、果断及时决策，领导人要自觉地促进从策到决的心理转换：如何转换？哪些转换？
4、及时决策（决的时间成本）

九、领导协调艺术
（一） 领导协调的基本问题
1、协调就是转化矛盾
2、不协调的内在心理动机
3、不协调的危害
4、领导的协调与管理的协调
（二） 先调心后调身：协调理顺工作关系
1、纵向上，需要给予“公平的爱”
2、横向上，需要对公平的爱的分有分享
3、协调或不协调，不只是客观上公平或爱的给予，也不只是对给予东西客观上的分有分享
（三） 先齐心后协力（I）：协调塑造团队精神
1、团队精神＝得到转化和升华的独占独享X嫉妒敌视！
2、团队精神的心理成分
（四） 先齐心后协力（II）：协调增强团队凝聚力
1、什么是凝聚核
2、心理凝聚是凝聚的核心和起点
3、凝聚核的基本成分与结构
（五） 先调我后调他
1、爱心 2、端正 3、端平
（六） 先调纵后调横
1、扯皮是同一心理层面横向上的扯平 2、扯皮/扯平只是不协调的后果、表现
3、调纵：调班子、调队伍、调干部
（七） 先调人后调事
（八） 先治“本”后治“标”（标本兼治）
（九） “一把手”的协调，“可以不公平，但是必须有爱”
办公室主任的协调，“可以没有爱，但是必须公平”
制度性协调，“公平就是爱！”
1、集体构成的转变
2、协调的转型
3、协调与领导力
（十） 从协调到竞争
1、凝聚力并不就是生产力
2、公平并不一定就有效率
（十一） 从哪里引进竞争？
1、鲶鱼效应：什么时机引进竞争？
（十二） 有效竞争：
1、有效竞争的心理含义
2、有效竞争与科学发展观要求

公共危机管理与媒体应对

一、企业危机及内外部分类
危机的定义与企业危机管理的目的
为什么要研究企业的危机管理
企业危机管理的定义与特性
危机管理是企管的重要环节
危机管理的目标
为什么企业危机会频繁爆发
企业危机的基本分类——企业任何环节都有可能爆发危机
危机的内外部分类——外部危机
危机的内外部分类——内部危机
企业最常面临的危机类型
现代企业危机呈现的五大特征
高管危机中如何与利益相关者沟通
有效的高管危机沟通策略

二、企业危机的识别与预防
危机过程四阶段
企业危机的识别——任何危机绝非空穴来风
企业危机识别五大途径
企业危机预警信号与潜在危机的关系
企业危机的预防——将危机消除在萌芽状态
企业危机最佳预防途径——做好准备
企业危机预防的八大技巧

三、企业危机沟通策略
企业危机中的“利益相关者”
危机管理界的“5W1H法则”
危机管理 “金科玉律”：（3W+4R）8F=V1或V2
危机过程中的企业内部沟通原则
危机中的企业内部沟通注意事项
危机中企业内部沟通的作用
危机中的消费者沟通策略
危机中的其他公众沟通策略

四、企业危机与媒体应对策略——媒体具有人格化，需要沟通和感化
媒体沟通的“三T法则”
媒体沟通是个双向通道
媒体沟通能够带来经济效益
企业成功召开新闻发布会方略
新闻发布会现场管控术
发布会後的专访安排原则
媒体沟通效果评估

五、企业危机管理技巧
危机管理六阶段之危机避免
危机管理六阶段之准备和确认
危机管理六阶段之危机控制及解决
危机管理六阶段之危机恢复
企业危机管理应对策略
企业危机爆发的应对机制
企业危机管理小组职责
危机管理小组成员构成
危机管理小组具体职责分解

一、关于学习型组织
1、为企业生存和发展找出的一条新路 2、学习型组织的涵义

二、自我超越
1、引导个人学习 2、自我超越的目标驱动
3、格式塔心理学的启示 4、运用网状激活系统与潜意识
5、员工最期望领导怎样的魅力

三、 改善心智模式
1、什么是心智模式 2、去除组织的学习智障 3、心智模式的修炼

四、建立共同愿景
1、什么是共同愿景 2、建立共同愿景的修炼

五、团队学习
1、学习的最佳单位 2、有效深度汇谈的条件
3、团队与工作团体的区别 4、建立真正团队的基本法则
5、建立有效团队合作的资格

六、系统思考
1、管理系统的结构与行为 2、系统思考的三种因果键与环路
3、九种系统基模
a、反应迟缓的调节环路 b、成长上限 c、舍本逐末 d、目标侵蚀
e、恶性竞争 f、富者愈富 g、共同悲剧 h、饮鸩止渴 k、成长与投资不足
4、由系统思考引伸的启示

企业培训 联系人：孙老师、韩老师

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中科企业培训——全国著名的高级计算机技术、网络技术及电子商务培训品牌，是电子商务综合服务提供商。中科院企业培训培训中心定位于全方位的IT服 务解决方案，以优秀的具有创新观念的资深人员为核心，组成精干的管理和业务团队，通过完善的服务体系，依据企业的核心技术能力，从而高质量地完成每个服务 及培训项目。为了满足不同客户和学员的需求，中科院企业培训课程体系从低端到高端有四个重要的发展方向：现代商务办公技能培训、转行就业培训、高级软件开 发技术培训和国际IT认证培训。

高级软件开发技术培训：实 用技术培训解决企业或技术人员的具体问题，通过短期集中化的个性课程设计，典型的项目实战和案例教学，快速高效地提升学员的项目开发能力。中科院企业培训 中心根据多年的企业培训经验，结合IT技术应用的特点，设计出了一系列的实用技术课程，范围涵概网站建设和电子商务、高级程序设计和系统开发、网络操作系 统、数据库系统、网络安全等不同的技术类别。中科院企业培训讲师具有丰富的工程实践、软件开发和教学经验，丰富的实践经验使课程设计和教学更切合企业的需 要。这类课程重点向企业客户和IT技术人员推荐。
国际IT认证培训： IT认证是由IT厂商推出的产品培训，国际IT证书往往是现在人们进入IT企业的敲门砖，标准化的国际认证培训课程一方面满足了个人价值提升的需求，另一方面也为企业输送了众多的有认证资格的网络工程师和开发人员。

转行就业培训：针对技术起点较低的学员，中科院企业培训根据多年的IT教育经验，设计出不同方向的IT转行就业课程，比如网络工程师转行就业课程，程序员转行就业课程等，使这部分学员在一个相对较长的时间里系统地学习提高，从而走向IT行业的金领阶层。

现代商务办公技能培训： 实用技能则是人们职业生涯的奠基石。现在是信息时代，人人必须掌握实用的计算机工作技能，培训内容包括windows的使用，Office的操作和网络的 使用以及常见现代办公设备的使用。这些课程主要针对现代化办公的企业。个人也可以通过学习该课程提高自己的现代化办公水平和综合素质，以为日后的职位升迁 打下坚实的基础。

中科企业培训服务模式

企业采取集中培训的方式，可以使培训课程更有针对性，快速提高员工的技术能力。中科院企业培训服务主要包括如下方式：
1、上门培训服务。需要客户提供有关教学设施。我们根据需求派讲师上门服务，进行针对性的教学。

2、团体包教室培训。中科院企业培训拥有高质量的教学设施，提供专业的实验、演示环境，能够最大限度地提高教学效果。可以帮助企业进行培训的组织，包括住宿的解决、往来交通及其他事宜的安排。

3、出租教室和设备。部分IT厂商或开发商在不定期地为客户或员工提供专业技术培训时，可以租用中科院企业培训设施。

中科企业培训服务流程

由于企业对计算机应用、网络及电子商务技术培训的需要越来越多，简单的教师授课已经不能满足企业的需求。IT技术培训作为咨询服务领域的一种，需要通过三个重要的环节才能高质量的完成：

一、 需求分析及课程设计
每个企业员工的技术基础都不相同，通过培训希望达到的目标也不一样。因此每个团体培训合作都需要教师和客户进行深入的沟通，充分理解客户的需求。必要 时会设计调查问卷对员工的基础进行调查，然后教师才能根据丰富的教学经验和技术背景，设计出合理的课程方案。

二、 培训方案的实施
教师将根据课程方案准备教学，设计授课幻灯片，准备实验和教学案例。在开始教学后，可能会发现学员基础以及大家对课程的期望有所不同，教师会及时与企业培训主管沟通，进行调整，尽最大努力达到最好的培训效果。

三、 后期服务及技术支持
培训的后期服务主要包括：
1、教学完成后，将发放"教学效果反馈表"，请学员对教师授课、实验辅导、有关服务进行评估。
2、在一定时间内，将对学员提供免费的电话、邮件或在线的技术支持服务。
3、与客户签订企业会员合作协议，企业员工或者客户参加科海的教室培训时享受优惠。
4、其他服务，比如根据客户需求设计考试题目，考核学员的学习效果；提供技术研讨，解答企业员工在实际工作中的一些具体问题等。

四、 流程图如下：